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GUÍA DE TRABAJO PARA PLANIFICAR TU ESTRATEGIA DIGITAL

Hoy todo está en internet, pero a internet hay que saber llegar y sobre todo permanecer. Para eso, en este artículo voy a orientarte paso a paso para que puedas diseñar una estrategia digital para tu presencia en internet.

¿Por qué?

Porque quiero ayudarte a que no gastes tu tiempo o dinero en contratar un diseño que no te resulte en nada. Cada vez que veo una web muerta, es como ver comida desperdiciada.

Con mi agencia, Appsworking Lab, hemos desarrollado varias guías de trabajo para nuestros clientes y seguidores. Antes de diseñarle la web, la app o el producto digital que quieran, les facilitamos las guías de trabajo para que comiencen a planificar su estrategia, y ahorrarse tiempo y dinero en invertir en diseños que no necesitan.

¿Qué es una guía de trabajo?

Así que antes de planificar una estrategia digital, vas a necesitar una guía de trabajo. Una guía de trabajo es una herramienta que te orientará cómo hacer una estrategia digital, qué cosas hay que pensar y tener en cuenta, qué decisiones tomar y sobre todo, tener claridad de qué hacer y por qué. Además, esta guía de trabajo, te ayudará a codiseñar tu estrategia en equipo, junto a tus socios o colegas.

¿Por qué necesitamos una estrategia digital?

Una estrategia digital te servirá para tener un plan orientado a resultados y poder crecer con tu marca o proyecto en internet.

Concretamente, una estrategia digital te servirá para:

PLANIFICAR

Te facilito una guía para diseñar tu estrategia digital que te permitirá saber qué hacer, cómo hacerlo y por qué. No pierdas tiempo y recursos probando ideas sin fundamento. Con esta guía lo tendrás todo más claro.

FOCALIZAR

Ahora puedes poner la atención en donde realmente importa. Con esta guía de Appsworking sabrás qué tienes que priorizar, qué cosas te ayudan a cumplir tus metas y en qué etapa realizar cada actividad.

CONVERTIR

Una estrategia digital te permitirá lograr mejores resultados en tu presencia en internet. Te permitirá conocer qué funciona o no, ampliar tu audiencia y captar clientes

¿Cuándo utilizar esta guía?

*Antes de contratar el diseño de una web
*Antes de contratar el diseño de una app
*Antes de lanzarnos a crear sitios en redes sociales
*Antes de rediseñar nuestros sitios webs o blogs
*Antes de rediseñar nuestra estrategia de branding digital
*Al comenzar nuestro negocio en internet

[Tweet «Recibe gratis la guía para diseñar tu estrategia digital #AppsworkingLab http://lnc.hr/IPWam.»]

¿En qué consiste la guía?

La guía es una plantilla que describe los siguientes pasos:

*¿Qué vamos a hacer?

*¿Por qué lo vamos a hacer?

*¿Cómo lo vamos a hacer?

*¿Para qué necesitamos nuestra web?

*¿Por qué necesitamos estar en redes sociales?

INCLUYE: notas explicativas y lista de ejemplos para completar cada paso.

¿Qué hacer luego de completar esta guía?

Al completar esta guía tendrás claridad de qué hacer, cómo y por qué. Teniendo esto claro, puedes sentarte a diseñar el contenido, tus mensajes, y lo que es muy importante, a quién quieres llegar y cómo, es decir, la experiencia de usuario.

¿Qué no sabes como hacerlo?

No te preocupes. En otro post, te traeré más súper plantillas y guías para que llegues bien a puerto y optimices tu estrategia en internet.

Pero, si no quieres esperar a las actualizaciones del blog, ni perderte nada de estos súper recursos, apúntate a mi comunidad digital y recibirás antes que nadie estos recursos a tu casilla de correo, totalmente sin costo, junto con una invitación a nuestros webinars explicando cómo utilizar cada guía o plantilla.

No pierdas tiempo. Únete y solicita tu guía ahora:

Que tener en cuenta a la hora de contratar una aplicación

Esta mañana estuve en una reunión con un cliente que quería una aplicación para un Congreso Internacional.

Como sé que muchos de los que me leen quieren saber sobre aplicaciones, me pareció oportuno comentarles qué cosas se deben tener en cuenta a la hora de contratar una aplicación.

He aquí una pequeña guía:

1. Antes de pensar en una aplicación, los invito a reflexionar acerca de qué queremos hacer y para qué. De estas respuestas puede surgir la información necesaria para saber si realmente necesitamos una aplicación, o tal vez otra cosa (una plataforma, una estrategia de comunicación o marketing, etc.)

2. Si el ejercicio anterior no me queda claro, entonces pensemos en una aplicación soñada. Si he pensado en que necesito una aplicación, lo más probable es porque se la vi a otro, o porque algo que necesito hacer puede estar resuelto con una aplicación.

3. Ya podemos entonces ir apuntando esas respuestas. De lo que escribamos tendremos insumos para comenzar a trabajar el contenido. En el ejemplo de mi cliente del Congreso, puede ser: necesito que los asistentes puedan acceder en todo momento al Programa del evento, a la información de los panelistas, ponerse en contacto con ellos, descargar documentos, interactuar con otros, etc.

4. A partir de entonces, es necesario comenzar a trabajar la experiencia del usuario. Esto es un trabajo que en nuestro Appsworking Lab trabajamos en equipo, pero que comienza a co-construirse con el cliente y por supuesto, con el usuario.

Es importante que se puedan detallar las distintas instancias y experiencias que el usuario puede tener con el producto o servicio que ofrezcamos, y que va más allá de la aplicación en sí. Hay que tener en cuenta todo el proceso de interacción del usuario con la propuesta que se le ofrece y los espacios de participación. Desde la convocatoria del evento, hasta su llegada al sitio web, la aplicación, la interacción con los contenidos y cómo puede apropiarse de ellos, usarlos e interactuar.

5. Finalmente, es importante evaluar dos variables interrelacionadas: tiempo e inversión. El tiempo que tenemos para desarrollarla, publicarla y difundirla antes del evento. Y la inversión que debemos realizar en recursos, no sólo monetarios, sino también de personal, que a su vez va a invertir en tiempo para realizar los requerimientos necesarios para la app (contenidos, selección de imágenes, base de datos, etc.)

Hay muchísimas cosas más que me gustaría contarles acerca de los beneficios de desarrollar una aplicación para tus eventos o servicios, pero excedería el tamaño de este post, y lo voy a dejar para otras entregas.

Así que si quieres saber algo puntual, me escribes o puedes dejar comentarios aquí debajo.

Hasta la próxima entrega .

Guía para mejorar tu visibilidad en facebook

Cualquiera diría que todo el mundo se fue de Facebook, y de hecho, de eso les gusta presumir a buen número de personas que conozco, como en su tiempo les gustaba presumir de que no veían más la tele. (pero invierten horas con netflix o youtube)

Sin embargo, las cifras indican que Facebook sigue siendo la red social más grande del mundo, y cuenta con más de 1500 millones de usuarios activos al mes a nivel global.

Pero, ¿dónde están activos esos usuarios que no vienen a mi sitio de Facebook a interactuar?

Lo primero que hay que notar es qué entiende Facebook por “usuario activo”. Con sólo ingresar a la red social y publicar o compartir algo de vez en cuando ya es suficiente para contabilizar como activo.

Cualquiera que tenga un perfil de Facebook y lo tiene como yo desde casi sus inicios, puede comprobar cómo ha ido cambiando el espacio-barrio, decreciendo las conversaciones y diversificando los usuarios.

Esta percepción podría estar respaldada por un estudio de GlobalWebIndex publicado en Europa Press, que indica que realmente Facebook no sólo ha disminuido el número de usuarios activos, sino que está perdiendo popularidad entre los usuarios de países más desarrollados donde la red social lleva mucho más tiempo (EEUU, Inglaterra)

Sorprendentemente, muchos de los encuestados opinan que Facebook les aburre, o han perdido el interés de otros años.

Entonces parece ser que los usuarios activos se pierden pero en realidad están allí. A escondidas, como ocultos o pasivos.

¿No te ha pasado que te cansas de postear noticias en tu perfil o páginas, buscas interactuar, o ganar fans, o viralizar contenido, pero nadie o poca gente interactúa con tus contenidos, a pesar de tener 500 amigos, o 2000 fans?

Bueno, esto es lo que sucede:

1. Todos los días se crean y comparten más contenidos

Cada vez más gente está ingresando desde el móvil a Facebook, como una manera de echarle el ojo a lo que está pasando allí. Esto hace que sea más fácil ingresar a la red y crear o compartir contenido, de lo que era antes. La contrapartida es que a más contenido producido, menos tiempo para consumirlo. Y por lo tanto, menos visibilidad de los contenidos que compiten por hacerse ver.

2. El comportamiento de la gente está cambiando

Eso ocurre porque hay cada vez más redes sociales, más segmentadas, entonces lo que antes no se podía compartir en otro lado, iba directo a Facebook. Ahora con la presencia de redes sociales como Instagram, cada vez más usuarios prefieren compartir sus mejores fotos por esa red antes que facebook.

3. La gente también envejece con Facebook

Cuando yo empecé a codearme con Mark Zuckerberg ☺, la mayoría de mis amigos tenían entre 25 y 30 años. Ahora las nuevas generaciones de “facebookeros” interactúan de otra manera, y muchos de ellos se están yendo a otras redes sociales, dejando este espacio a sus padres y abuelos.

4. A Facebook le encanta experimentar con Facebook

Ellos le llaman innovar, pero lo cierto es que nos tiene acostumbrados a cambios de algoritmos, (como su famoso edgerank ) nuevas funcionalidades, cambios en el feed de noticias.. Justamente los cambios realizados en el feed, que es donde la gente ve las noticias de los otros, es la causa de que cada vez veamos menos actualizaciones y sólo nos muestre una selección de lo más relevante para cada usuario, basada en el criterio algorítmico/tecnocrático de Facebook. ☹.

5. Facebook apuesta cada vez más a la publicidad online

Siempre ha sido un negocio, está claro. Sólo que como toda red social, al principio se ocupa de crear una comunidad lo suficientemente fuerte y activa, para luego potenciar las interacciones comerciales entre estas comunidades y las marcas. Para las marcas, implica pagar y pagar bien, porque aunque Facebook ofrece la posibilidad de hacer publicidad con poco dinero, esta estrategia es cada vez menos rentable, o más costosa en términos de prueba/error de la estrategia, dada la gran competencia por la visibilidad.

6. La tendencia a interactuar más en páginas o grupos temáticos

Esta es una observación personal, pero las comunidades enfocadas en una temática más humana (es decir, más de personas a personas) y con buena dinamización, se han mantenido y ampliado sus seguidores, concentrando mucho más conversaciones que en la sección noticias o en las páginas de empresa. Y pongo por ejemplo, las tribus digitales de maternidad, crianza, psicología positiva, autoayuda, emprendimiento, y aficiones, como viajar, comer, amar. Esto tiene que ver con la importancia de los contenidos, las necesidades más humanas, las nuevas hordas de usuarios, y el tono de las conversaciones en la red social.

Resumiendo, si te has leído los 6 puntos anteriores y ahora te preguntas qué hacer ante esto para triunfar en Facebook, o simplemente poder encontrar tu tribu para conversar y crear comunidad, sigue leyendo abajo y anota estos 6 consejos en tu libreta de apuntes:

1. Crea contenido de calidad

El contenido tiene que ser variado, enfocado y programado mes a mes. Para ello, piensa en cómo puedes ayudar a los demás, y cómo es la mejor manera de compartir ese contenido. Enfócate en contenidos visuales y multimedia, con historias cortas y novedosas.

2. Encuentra a tu usuario ideal

Define tu público y estudia su comportamiento en la red

3. «Escucha» y Empatiza

Si ya has definido a tu usuario ideal, y el tipo de contenidos que le gusta compartir, escucha y ve a donde están, aprende sus códigos, empatiza, segmenta, diversifica.

4. Busca y crea palabras claves

Utiliza hashtag y ordena tus publicaciones por categorías temáticas para dar visibilidad a tus publicaciones. Si quieres ser un experto, investiga esto y luego me cuentas.

5. Si tienes un negocio digital, piénsate bien la publicidad en Facebook

Lo importante es tener en claro el objetivo que quieres conseguir. Por ejemplo:

¿Quieres potenciar la venta de productos o servicios con tu página de Facebook?
¿Quieres posicionar tu marca?
¿Quieres promocionar un evento?
¿Quieres recolectar datos estadísticos de tu público para mejorar tu estrategia de mercado?

Conforme tengas en claro estos objetivos, podrás valorar la inversión en publicidad online, el tiempo y por supuesto, el perfil del usuario ideal para impactar con tu anuncio. Tener en cuenta, que «muchos fans» no garantizan el éxito de tu estrategia, aunque puede ayudar a reforzar la credibilidad de tu marca, y aumentar las recomendaciones de tus productos o servicios a otros usuarios o plataformas.

6. Aprovecha los foros de discusión que suelen entablarse en los grupos

Elige bien qué grupo, cuántos y organiza por categorías temáticas. Crea una estrategia para grupos, qué tipo de contenido y el tono del mensaje que vas a compartir con ellos. Cómo vas a conversar. Recuerda que la mayoría de los grupos tienen reglas de participación y es importante observarlas para no ser descartados y quedar como un pesado.

En la red, hay un sinfín de artículos que te explican cómo hacer tal cosa y tal otra. No es mi intención repetirme aquí. A mí tú ya sabes que me gusta conversar, proponer un tema y darle una media vuelta, como la vuelta que doy para cerrar este post.

Te dejo con algunos artículos de interés + una infografía con 14 maneras de mejorar tu visibilidad en facebook y así darte más pistas de lo que hablo.

Y si te ha gustado este contenido, te recomiendo comenzar a compartirlo en tu facebook para probar esta guía 😉

Cómo ganar visibilidad en Facebook totalmente gratis
http://marketingparafotografos.es/como-ganar-visibilidad-en-facebook-totalmente-gratis/

Cómo aumentar las visitar con Facebook gratis
http://joselab.com/aumentar-visitas-con-facebook-gratis/

Técnicas para aumentar la visibilidad en Facebook que funcionan
http://nosinmiscookies.com/tecnicas-para-aumentar-la-visibilidad-en-facebook-que-funcionan/

Emprendedoras Viajeras, ¡se viene la segunda convocatoria The S Factory!

En el evento de networking de Travel Massive que asistí, me encontré con Patricia Hansen, directora de The S Factory, la primera pre aceleradora exclusiva para mujeres emprendedoras líderes que busca apoyar proyectos en etapa temprana de desarrollo (menos de 6 meses)

The S Factory es una iniciativa liderada por el programa de emprendimiento Startup Chile, y entregan un capital de 15.000USD para un programa de 12 semanas para sacar adelante cada proyecto.

Según datos del Banco Mundial (BID), se estima que entre un 25 y un 35% de las personas que emprenden son mujeres, aunque estas cifras se reducen cuando se trata de empresas de base tecnológicas.

Por ejemplo, el estudio «Mujeres Emprendedoras en la Universidad Iberoamericana: casi todo por hacer» (PDF), editado por RedEmprendia con el respaldo de Banco Santander, indican los bajos números en el liderazgo de empresas de reciente creación y cómo la presencia femenina se reduce en los sectores tecnológicos, a los que se vinculan muchas empresas de origen universitario.

Para Carolina Arce, fundadora de la plataforma Smartkidi y ganadora del programa One Billion Women Impact 2014, “las mujeres hoy son las mayores consumidoras de tecnología, sin embargo, no están considerando la opción de estudiar carreras de base tecnológica. Prácticamente no hay mujeres creando tecnología. ¿Cuántos productos o nuevos servicios se está perdiendo el mundo?”.

Oportunidad para crear startups de turismo liderados por mujeres

Así las cosas, no puedo estar más de acuerdo con estas iniciativas orientados a mujeres emprendedoras en fases tempranas. Aún queda mucho por hacer, pero es un comienzo.

Patricia Hansen comentaba en el encuentro de Travel Massive, que el turismo es un sector que presenta una gran oportunidad para los emprendedores. Y que, de hecho, las startups de turismo suelen tener alto vuelo.

Si vemos, los informes de la Organización Mundial del Turismo (OMT), las mujeres constituyen una elevada proporción de la fuerza laboral del sector turístico, pero ocupando puestos de trabajo de servicio y de oficina, y otra vez, muy poco representadas en niveles ejecutivos y directivos.

Por lo tanto, este sector sería una gran oportunidad para las mujeres conocedoras del mercado turístico, pero con necesidad de apoyo en herramientas y asesorías de negocios.

Otros datos

Conocer un poco de los proyectos seleccionados,las temáticas y los países más representativos, aunque sea a pequeña escala, nos puede dar luz hacia dónde va el emprendimiento femenino de base tecnológica.

Según datos recolectados desde Startup Chile y The S Factory, durante la primera convocatoria fueron seleccionados 15 proyectos, de una base de 35 países diferentes, entre los cuales, los más representados son Chile (54%), EE.UU. (8%), Argentina (5%) y Venezuela (3%).

Esto es un hecho muy positivo para las emprendedoras chilenas, como líderes de las postulaciones al encuentro, y anima a otras tanto del país y de la región ha atreverse y mandar sus ideas.

Lo siguiente, será crear iniciativas que contemplen la complejidad de la vida de la mujer emprendedoras en todas sus facetas propias de género, tales como la educación, la cultura, la maternidad, los diferentes recursos con los que que cuenta en términos de capital social y económico, etc.

El hecho de que solamente el 7% de las iniciativas de las emprendedoras iberoamericanas llegan a la fase de internacionalización (GEM Global, 2012) no es un dato menor, y si a eso le sumamos la baja matrícula de mujeres en carreras de mayor potencial de crecimiento e innovación, como el sector tecnológico, ya tenemos mucho por trabajar y mejorar.

La convocatoria

Como sea, si eres una emprendedora nata, si te gusta la innovación, la tecnología, eres una apasionada de las redes sociales y los nuevos modos de crear comunidad y soluciones, no dejes pasar esta oportunidad.

La convocatoria para The S Factory abre el próximo lunes 24 de agosto, y desde Conversaciones Digitales, las animo a que se presenten con su idea.

Pueden ver más detalles en el sitio web de la aceleradora y de paso, les dejo los datos de las women 2.0 que he nombrado aquí a quien pueden seguir en Twitter y estar al tanto de estos temas, además de seguir a las organizaciones que ellas dirigen

Patricia Hansen, Executive Director @TheSFactoryCL

Carolina Arce, Directora de @GirlsinTech_CH

Aplicaciones para The S Factory: http://www.thesfactory.org/apply.html

Sigue la conversación en Twitter!!

En el evento #TravelMassive con @Sernatur @startupchile @vinoschile @BananaDesk_es @ConversacionD pic.twitter.com/JztsABhE6T

— Cintia Oliva (@CintiaOliva) agosto 20, 2015

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5 maneras excelentes de hacer networking en Twitter y crear comunidad

Puedes que seas una marca, que tengas una idea por lanzar o que quieras vender tus servicios profesionales.

En cualquier caso, tanto si necesitas visibilidad, mejorar tu reputación o ampliar tu red de contactos, twitter es un espacio ideal para hacer networking y entablar las conversaciones que necesitas, siempre que sepas elegir las correctas y con las personas adecuadas.

¿Pero cómo hacerlo de manera efectiva y que sirva a los intereses de mi negocio?

Aquí te dejo algunas ideas que te facilitarán la tarea de identificarlas, siguiendo este listado de 5 maneras excelentes de hacer networking en Twitter y construir una comunidad de conversaciones que beneficien a tu marca o a tus ideas.

1. Identifica a los Influencers de tu área de interés o experiencia.

La identificación de estas personas es particularmente útil en la búsqueda de grandes conversaciones.

Antes de ir a buscarlo fuera, búscalo entre los que ya te siguen o sigues.

Otra opción es buscar los blogs o sitios web donde comparten contenido de tu interés. Echa un vistazo a los canales de redes sociales de sus autores, para ver la cantidad de seguidores y la frecuencia de sus publicaciones.

Si eres más de usar aplicaciones específicas, entonces FollowerWonk es tu opción. Entre sus muchas funcionalidades, Followerwonk te permite ordenar los seguidores siguiendo distintos criterios y encontrar así a los más importantes (influyentes)

Otra herramienta valiosa es Klout, una app que entre sus muchas funcionalidades, te permite medir tu influencia en redes sociales, los temas en los que eres considerado experto, y lo mejor, conocer y buscar por temas los influencers más valorados y sus conversaciones en redes sociales.

2. Identifica a los tomadores de decisión

Todo el mundo habla de los influencers en los medios digitales, pero poco se habla de los tomadores de decisiones. Y con esto, no nos referimos a quienes tienen el poder de compra, que son importantes también, pero ya de estos se ocuparán nuestros influencers 😉

Ahora toca hacer relaciones, negocios, advocacy y contactos, y qué mejor interactuar con quienes deciden las políticas, manejan el presupuesto y toman la decisión final de un proceso, sea en los negocios, como en la política. O sea, los que “cortan el bacalao”.

Este es un tema a investigar importante, teniendo en cuenta que 7 de cada 10 Jefes de Estado (el 68%) tienen una cuenta de Twitter, y Latinoamérica aparece como la 2da región del mundo con mayor porcentaje de presencia en esta red social (después de Europa).

Pero también están los líderes locales, regionales, y otros decisores relacionados directamente al entorno de nuestra empresa o trabajo, así que siguiendo las técnicas de arriba descriptas, ponerse a buscarlos para tenerlos en el radar y luego segmentarlos en un archivo de base de datos que tranquilamente puede ser un excel

3. Busca palabras claves relacionadas a tu negocio o área de trabajo

Si ya tienes identificados a los interlocutores, influencers y tomadores de decisión a través de twitter, ahora ha llegado el momento de encontrar dónde se están dando las mejores conversaciones.

Para empezar, podemos segmentar los temas de interés.

Una manera muy práctica sería utilizando palabras claves. Para ello, utiliza una lista de palabras relacionadas con tu negocio o área de trabajo, aquellas que sí o sí estarían dentro de una o dos frases que la definan.

Por ejemplo, si lo tuyo es la comunicación, puedes utilizar “comunicación interna” “comunicación estratégica”, y también en inglés,“socialcommunication” “storytelling” “communicationfordevelopment” etc.

Para realizar una búsqueda en Twitter puedes introducir la palabra clave en el buscador de Twitter y presionar Enter.

En el blog de hipertextual explican muy bien cómo utilizar estas búsquedas en twitter.

Por supuesto, también puedes utilizar otras aplicaciones. Aquí te recomiendo Hootsuite.

4. Busca los trending topic o tendencias del momento

Los trending topics (en español,“temas del momento” o “tendencias del momento”), son las palabras o frases más populares que están siendo utilizadas en Twitter en un momento determinado y de manera geolocalizada.

Se originan a partir de los hashtag(*) que han tenido éxito, y se muestran en un ranking del 1 al 10 en la página de inicio de twitter.

No todos los temas del momento pueden ser de tu interés, pero es interesante tener estos en cuenta para cuando se de la oportunidad, te metas en la conversación, siempre utilizando el hashtag que se indica y aportando valor a la conversación.

Allí, además puedes encontrar posibles contactos o grupos que te interesará seguir o entablar alguna interacción en ese u otro momento de tu estrategia de contenidos.

Mis trending topics en estos momentos están geolocalizados en Chile, y como es el país sede de la Copa América 2015, pues no es de extrañar que muchas de las tendencias tengan que ver con el fútbol. Pero si quisiera podría cambiar el lugar y poner otro país o región y buscar otras tendencias.

5. Genera contenido personalizado

Que esté en el último puesto no significa que sea lo último que hagas. Nada de lo anterior vale la pena si no aportas, si no entregas valor a tu audiencia y a la comunidad en la que estás interactuando.

Siempre que estés en una quedada virtual, un encuentro de networking o siguiendo un hashtag, intenta tener preparado contenido relacionado para compartir, que aporte una visión diferente o que complemente con los temas en discusión

Intenta también variar el formato de tu contenido, por ejemplo, puedes compartir:

*una infografía,
*un link con información actualizada,
*cifras y estadísticas o una imagen alusiva.

Finalmente, todas estas tácticas no tendrían sentido si no piensas de manera estratégica.

Antes de identificar influencers, temas y momentos, es importante diseñar un plan que te permita construir una comunidad con resultados medibles y satisfactorios.

¿Cómo lo ves? Has utilizado estas técnicas para hacer networking y crear o dinamizar comunidades en twitter? Cuéntanos y comparte tus ideas o dudas en el cuadro de abajo.

Mi Caja de herramientas favoritas para investigar en redes sociales

Debido a mi trabajo en comunicación, suelo realizar investigaciones de tendencias y temas sobre el mundo de la tecnología y de las redes sociales.

Por un lado, están las formas metodológicas clásicas de realizar cualquier investigación social, de análisis y búsqueda de tendencias y temáticas de interés. Suelo basarme en modelos de las ciencias sociales y de técnicas del periodismo y la comunicación social. O suelo utilizar técnicas curadas de investigación en tendencias, tales como el coolhunting para gente que emprende y busca nuevas ideas.

Pero con el avance de la tecnología, también he ido incorporando una metodología propia para investigar en redes sociales y en internet en general.

Hace poco estuve en una reunión de trabajo con colegas de la profesión, y al empezar a diseñar un proyecto, propuse utilizar algunas de estas técnicas. Como rápidamente se mostraron interesados en saber más, decidí realizar esta lista no exhaustiva con algunas de las herramientas más recomendadas para la acción.

¿Y qué cosas se pueden investigar en redes sociales? Bueno, muchas cosas. Pero si eres quien busca información para tu trabajo, eres periodista, estratega o trabajas en educación, puedes agrupar la información en 3 grandes grupos: tendencias, personas claves y data (información estadística y referencial en el campo de estudio que estés analizando)

Y las agrupamos según esta imagen

Y a continuación, una lista de sugerencias que forman mi caja de herramientas favoritas para investigar en redes sociales y en el mundo de las tics.

La mayoría son free, otras son de pago, pero de las que vale la pena hacer alguna inversión:

1.Facebook Insights (Gratis) – Si tienes una página de facebook o piensas crearte una para lanzar una campaña o un grupo de facebook, donde interactuar, investigar y compartir contenido, entonces esta es una herramienta ideal, ya que ofrece una serie de métricas de todo su contenido, y ayuda a comprender y analizar las tendencias de crecimiento de usuarios y la demografía.

2.Klout (Gratis) – Una herramienta que encuentra las personas influyentes en su público para que las puedas orientar y darles la posibilidad de convertirse en defensores de tu marca, ideas o emprendimientos.

3.IceRocket (Gratis)- Un recurso gratuito para el monitoreo de la marca, se nutre de la Web, blogs, Twitter y Facebook, y ofrece resultados fáciles de leer en una página.

4.Bottlenose($) – Esta herramienta me encanta. No es gratis, pero tiene un demo que puedes probar. Sirve para hacer ingeniería social en directo mediante el análisis de la actividad en las principales redes sociales. Es útil para buscar, controlar, analizar, monitorear trending topics, buscar personas, influencers y medir emociones, todo en tiempo real y desde un solo lugar.

5.Netvibes (Gratis y $) | Una plataforma que actúa a modo de escritorio virtual personalizado, similar a la página principal personalizada de Google, y sirve para rastrear clientes, competidores, monitorear marca y su reputación, a través de medios de comunicación, redes sociales, buscadores y miniaplicaciones. Todo en tiempo real e incluye reportes automatizados.

6.Pinterest Analytics (Gratis)- Si te dedicas al mundo del diseño, o si tu target está compuesto por mayoría mujeres, pinterest es una red social que tienens que considerar. Esta herramienta te permite identificar qué le gusta a la gente en tu perfil y qué cosas guardan de tu sitio web. Puedes obtener nuevos datos sobre tu público, como sexo, ubicación y otros intereses, y conocer lo que tus clientes quieren de verdad.

7.Social Mention (Gratis)- Con esta herramienta podrás seguir fácilmente y medir lo que dice la gente sobre el tema que estás buscando, sea una marca, una palabra clave, una empresa, un nuevo producto, o cualquier tendencia del momento, todo a través de los medios sociales y en tiempo real.

8.Topsy (Gratis y $)- Con topsy puedes rastrear el origen de un hashtag o la cantidad de tweets que existen alrededor de él. Además de monitorizar tweets, también supervisa sitios web, blogs y redes sociales, y analiza y ranquea contenido y tendencias. Tiene una versión pro de pago, y una versión free que sirve para las búsquedas básicas.

9.Trendsmap– (Gratis)- A mí las búsquedas de historias en un mapa es algo que me tiene maravillada, así que a tí también te gustaría saber qué está conversando la gente en el mundo, utiliza trendsmap para conocer los trending topics a nivel mundial, a nivel nacional, y mejor aún, en tu ciudad. Puedes buscar historias de noticias, videos, e imágenes para cada una de las tendencias que ocurren en cualquier lugar del mundo.

10.twxplorer (Gratis)- Twitter es una importante fuente de información. Sin embargo, la cantidad de tweets generados por minutos resulta complicado encontrar la información al instante. Con twxplorer puedes localizar y ordenar de manera simple los tweets, ver los temas importantes o hashtags de las listas de grupos de usuarios, y hacer búsquedas por temas o palabras claves para saber qué se está conversando en la red. Tiene una interfaz muy sencilla y permite diversas maneras de presentar y organizar la información.

11. Google tools(Gratis)- Por supuesto, no puede quedar fuera de esta lista, y que esté al final no significa que sea menos importante. Amo las Google Tools. Te aconsejo ir probando cada una de ellas para conocerlas y familiarizarte poco a poco. Para este tema, prueba Google Trends,para investigar tendencias, Google drive, para hacer cuestionarios, y Google Databoard Research Insights, que te permite realizar infografías a partir de los datos.

12. Café tools. -Y para finalizar, no puede faltar el jugador número 12. No es una herramienta pero sirve como tal, para que todas las demás funcionen, o mejor dicho, para que yo funcione mejor. 😉

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