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Cómo elegir el color perfecto para tu marca

Cuando yo era muy joven, solía tener un noviecito a quien le gustaba mucho verme con las uñas pintadas y largas. Me solía tomar de la mano y me decía en tono amable-inquisidor: ¿por qué no te pintas las uñas?. Al igual que mi otro “pololo” que se espantaba de mis codos secos y agrietados, tal como lo conté en su día en otro post, este era un novio muy visual.

Como sea, la cosa es que igual yo no lo hacía porque siempre sentía que tenía cosas más importantes que hacer que andar perdiendo tiempo en manicuras y estéticas de codos.

Al principio, yo me pintaba de colores claros y pasteles. Pero luego, me mudé y emprendí un viaje sin retorno, y entonces fue cuando comencé a pintarme las uñas de colores diferentes.

Una vez me fui a vivir a un país tropical, y me quise mimetizar con la selva. Entonces me pinté las uñas de color verde.

Volcán Arenal, Costa Rica, foto de @Cintia Oliva para el blog www.coversacionesdigitales.com
Volcán Arenal, Costa Rica, foto de @Cintia Oliva para el blog www.coversacionesdigitales.com

Otro día me fui en una canoa a una isla perdida en el medio del mar Caribe. Tomé una foto, la puse de fondo de pantalla de mi Mac y desde entonces me encanta pintarme las uñas de color azul turqueza.

Cayos Cochinos, Honduras. Foto de Cintia Oliva para el blog www.conversacionesdigitales.com
Cayos Cochinos, Honduras. Foto de Cintia Oliva para el blog www.conversacionesdigitales.com
Podría recordar estas historias en blanco y negro. Sin embargo, son historias vividas en colores. Cada color, me recuerda una emoción, un sentimiento. Y esto es así porque el color guarda relación directa con los mensajes, los sentidos y las experiencias.
 
EL COLOR COMUNICA
 
La semana anterior un cliente me solicitó una propuesta para una estrategia de comunicación y branding institucional.

Mientras la analizaba, me estaba pintando las uñas sobre mi escritorio; y fue justo que recordé estas anécdotas. Entonces me puse a pensar en la importancia del COLOR en la comunicación y en los MENSAJES que transmitimos, tanto las personas como las marcas.

Sin dudarlo, contacté a una referente de la teoría del color y experta en comunicación y branding, Patricia Gallardo, (Twitter influencer @PatyGallardo) quien es fundadora de @ElColorComunica, un concepto basado en la interacción del color en distintas disciplinas de la comunicación, imagen de marca, marketing, branding, diseño, turismo, y en general de la ciudad y todos los ambientes en que vivimos.

Así como los colores de mis uñas me hicieron recordar experiencias de viajes y turismo, también los colores que usamos en la identidad visual de una marca o empresa remiten a significados, sensaciones y sentimientos.

“El color construye branding, incrementa el grado de recordación de una marca y aumenta awareness de la identidad visual corporativa”, explica Patricia.

 
CÓMO ELEGIR LOS COLORES PARA TU MARCA

 
La selección de los colores de una marca puede tomar algún tiempo, para asegurar que la reacción emocional asociada con los colores elegidos, realmente representen los atributos de la marca personal o corporativa.

Como cualquier trabajo serio en comunicación, trabajar con los colores requiere una estrategia.

Patricia sabe mucho de esto, y ha desarrollado una teoría y una metodología propia con “El Color Comunica”, hace más de 20 años.

Es una gran emprendedora y viajera incansable, ha visto y ha vivido experiencias de trabajo en comunicación “de todos los colores”, nunca mejor dicho.

Comparte muchísimos recursos e ideas en su blog, por lo que aprovechando la entrevista, me puse a curiosear también sus recomendaciones, y aquí les dejo un mini-resumen de 3 tips a tener en cuenta a la hora de elegir los colores para tu marca.
 
[Tweet “Sigue estos 3 pasos para elegir el color perfecto para tu marca. Entrevista a @PatyGallardo”]

 
1- Preguntarse qué es lo que queremos comunicar. Qué sensaciones, valores, sentimientos, emociones. Aquello que nos define como marca personal, o aquello que como empresa podemos describir en un enunciado (mensaje) de la misión y visión institucional
 

2-Conocer la energía y el significado de los colores y su relación con el mensaje . Patricia habla de “Sinestesia del color y los sentidos”.Los colores son energías, no son buenos ni malos. Existe un color para cada día de la semana y hay colores más apropiados para algunos contextos que otros. Saber combinar y asociar esta paleta de colores (y de sabores, aromas, fragancias) con los logos de una identidad visual corporativa en una estrategia de comunicación es todo un arte, que puede hacer la diferencia entre el éxito de recordación, pregnancia, e identificación positiva de una marca con su público.

 
3-Investigar el contexto, ver qué colores usan la competencia, los grupos de interés, los sectores de tendencia, y conocer qué representan a nivel cultural para ciertas ciudades o países.
Hay países que cuando visten son más monocromáticos otros son mas vistosos. Para ciertos grupos, el rojo significa una cosa muy diferente a otros. Las empresas de un determinado sector pueden seguir ciertas tendencias de tonos. Toda esta información es valiosa para analizar qué colores son más convenientes, cómo queremos posicionarnos y qué tipo de relación guardan con la cultura local, sectorial o regional. Relacionar los colores con la cultura puede ser una ventaja para identificarse mejor. Así que sal allá afuera, recorre la ciudad y si puedes, viaja y vive una vida en colores.
 

[Tweet “Comunicación y branding: Sal fuera, recorre la ciudad, viaja y vive una vida en colores”]
 
Finalmente, como viajera y emprendedora, me siento muy identificada con Patricia y desde aquí quiero agradecerle por darme la oportunidad de conocerla y ¡abrirme un mundo de colores nuevos!

Ah, como si fuera la guinda en el pastel, les dejo aquí el enlace para chequear cuál es el color guía personalizado para 2015, cortesía de Patricia Gallardo, y además, no se olviden de chequear la lista de los colores para cada día de la semana. Yo ya me lo he apuntado para mis outfits y el color de mis uñas, si procede, claro. 🙂

Qué dicen, ¿les ha parecido interesante este post? ¿Conocen otras ideas a tener en cuenta para definir la estrategia de color para tu marca?.

Pueden seguir a Patricia a través de su Twitter, su Facebook o su página web profesional

Recomendaciones para crear un sitio web o blog atractivo

A menudo reviso el sitio web o blog de cada una de las empresas y clientes que nos piden asesoramiento para mejorar su posicionamiento y captar más clientes. Lo primero que me encuentro al ingresar son diseños muy poco atractivos. Y, si no fuera porque tengo que navegarlos para analizarlos y experimentarlos, hubiese abandonado el sitio en el primer minuto.

Y no es para menos. Según las estadísticas, una persona que entra por primera vez a un sitio web tarda en promedio menos de 5 segundos para decidir quedarse o abandonarlo.

¿Qué es lo que hace un sitio web atractivo en tan poco tiempo de navegación?

Evidentemente, el diseño y la imagen juegan un papel principal en este primer contacto. Es como una primera cita, el “momento de la verdad”, ese que define el encuentro del cliente con su proveedor de soluciones. ¿Me enamoro o sigo mi rumbo?

Primer paso.

Hay 3 cosas básicas que se tiene que tener en cuenta a la hora de diseñar la imagen de un sitio web y que conforman la lista corta de las cosas que tengo que hacer siempre que trabajo en un nuevo proyecto.

1. Las imágenes. De calidad, que guarden relación con el tema, y que además respeten los derechos de autor. Lo mejor, siempre que se pueda, editarlas y/o usar imágenes propias

2. La tipografía. Clara, legible y versátil. Esto, teniendo en cuenta las distintas aplicaciones (titulares, llamadas, texto) y sus diseños (negrita, cursiva, mayúsculas)

3. La selección de colores. Es importante realizar una buena combinación, teniendo en cuenta reglas básicas de diseño, como los colores complementarios, blanco y negro, etc. Y también el uso de los colores según el público y los temas a tratar.

De hecho, siempre aconsejo en lo posible dedicar un ítem aparte a la gestión de las imágenes.

Por ejemplo, para la gestión de una pequeña ecommerce, hemos decidido mandar a hacer una producción propia de fotos y para ello lanzamos un concurso de fotógrafos que mejor se adecuen al estilo que buscamos con el sitio. (Si estás leyendo este post antes de terminar enero y eres fotógrafo/a, entonces a qué esperas para mandarme tu propuesta). 😉


¿Sitio web o blog personal?

No es lo mismo diseñar un blog personal que un sitio web empresarial o una plataforma de e-commerce.

El diseño de un sitio web es un proceso que lleva su tiempo y su disciplina. Esto, si es que se quiere lograr resultados reales.

Ahora bien, en la actualidad existe diferencias sustanciales entre un sitio web y un blog. Sin entrar a detallarlas una por una, digamos a grandes rasgos que un sitio web no genera conversaciones en sí mismo, y no tiene entradas, sino más bien páginas estáticas.

En un blog, se comparte actualidad, novedades y se puede integrar mejor con otras aplicaciones y funcionalidades. Aunque el sitio web soporta estructuras más desarrolladas. Pero, en todo caso, algo está claro. Un sitio web no puede existir por sí mismo sin generar conversaciones, contenido compartido y feedback.

Entonces, una característica distintiva de un sitio web de calidad es que tenga una integración con un blog, o que sea un blog estilo sitio web. Y que tenga una estrategia de contenido, tanto sea del marketing o del periodismo digital.

Segundo paso

En este punto, hay 3 cosas básicas que en mi caso siempre tengo en cuenta a la hora de generar contenido

1. Usar frases cortas

2. Elegir palabras claves, teniendo en cuenta el SEO

3. Elegir temas de interés en tu audiencia y/o de actualidad para contar las historias

Entonces, para este nuevo año que comienza, si tu idea es incursionar en la web, sea con un blog o con una página web, puedes comenzar a hacer una lista pequeña de estos consejos fáciles, rápidos y seguros para iniciar el desarrollo de tu proyecto y asegurarte de ir por buen camino.

No importa si eres una pequeña empresa, una ong, una empresa grande y “clásica” o una persona emprendedora. Sea el tamaño que sea de tu empresa, siempre hay motivos para comunicarse con tu público, con tu gente y con tus seguidores.

No tienes que hacerlo todo tú. Las nuevas formas de trabajar permiten que puedas implicarte en el proyecto desde el minuto 0 y delegar aquellas cosas que no puedes, no sabes o simplemente no quieres hacer.

Tercer paso

El tercer paso que necesitas hacer es HACERLO. Sin más vueltas.

Si necesitas más ayuda, y para dejarte sin excusas, te dejo aquí un regalo de reyes: un súper descuento de 40% para ayudarte a diseñar la web o blog de tu empresa o proyecto.

Para ello, sólo tienes que hacer clic en tu regalo y llenar el formulario de contacto para que pueda enviarte a tu casilla de correo la tarjeta de regalo personalizada para que la uses cuando la necesites dentro del plazo que indica el mail que te envíe.

DESCUENTO(1)

Anímate. Este es tu año!

Comunicación de crisis: Análisis del caso Falabella

Falabella, una mega tienda de origen chileno que tiene sucursales en varios países de Sudamérica, fue noticia en redes sociales y en medios de comunicación debido a las críticas que generó su última campaña de publicidad lanzada en Perú.

Esta campaña incluía una Guía de Regalos diseñada para la Navidad, donde aparecen cuatro niñas rubias cada una con una muñeca, también rubia y de tez blanca. (la foto que aparece en este post)

El foco de las críticas estaba puesto en que esta imagen no representaba la diversidad ni a la gran mayoría de las niñas del país.

Las críticas comenzaron en redes sociales y continuaron en debates televisivos, radiales, y en prensa de revistas y diarios del país y el mundo.

Como resultado, Falabella envió un comunicado de prensa, anunciando la retirada de la pieza publicitaria y lamentando lo sucedido.

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QUÉ SE PUEDE APRENDER DE ESTA EXPERIENCIA

Ante un error, pedir disculpas. Está claro. Pero cómo deben pedirse para ser creíbles.

Si analizamos el comunicado de prensa de Falabella que contiene 5 puntos a considerar, podemos leer en el primer punto del texto:

“De acuerdo con nuestros valores, respetamos y apreciamos la diversidad en su sentido más amplio y velamos porque no exista discriminación alguna en nuestro proceder”

Es decir, empezaron el primer punto hablando de ellos.

*PRIMERO: En una comunicación de crisis, la primer pregunta que debemos hacernos al comunicar es la siguiente: ¿Qué quiero decir realmente? Esto que vamos a decir, es relevante para mi público, o estoy hablándole al espejo? ¿Qué es lo más importante, cuál es el mensaje que están esperando leer de inmediato?.

*SEGUNDO: El punto 2 parece un autobombo del publicista. A los fines de la audiencia, los clientes, este párrafo tiene poco sentido, a nadie le importa si han diseñado la campaña de manera integral, (360º? Qué es ese tecnicismo tan temprano?) y la cantidad o calidad de las otras piezas publicitarias. Lo que importa aquí es que el interlocutor ha interpelado a la marca respecto a un hecho puntual, y a eso es a lo que debe responderse en primera instancia.

*TERCERO: No es hasta el punto 3 en que aparece la palabra “lamentamos”, pero incluso este párrafo es algo confuso. No están pidiendo disculpas, y sólo parecen lamentar que sólo una de las piezas haya generado malestar, cuando el resto de las piezas no.
Como quien se lamenta de que las cosas no hayan salido como lo planeamos. Y entonces, ¿cómo es que lo planearon? Quizá hubiera sido más efectivo brindar información de cómo lo planearon, qué intenciones tenían; pues afirman que su campaña respeta la diversidad, pero no han explicado cómo es que se les pasó este detalle.

*CUARTO: Casi al final, en el 4to punto informan que retiran la Guía de Compras y otros productos relacionados. Esta acción parece contradecir el mensaje que describen en el punto 1 y 2 del comunicado. Si es real que su campaña está concebida respetando la diversidad, entonces, por qué no lo explican de ese modo defendiendo su campaña con argumentos sólidos y no proceder a retirar las piezas a la primera instancia.

*QUINTO: Ya en el punto 5, afirman “estamos reforzando nuestros procesos internos para asegurar el cumplimento de los principios que rigen nuestra actuación”. De nuevo, de manera leve y general, dejan entrever que revisarán qué ha sucedido o al menos tratarán de mejorar internamente para afinar mejor lo que dicen que hacen con lo que verdaderamente hacen. Esto último, sería el mensaje tranquilizador. Pero lo han dejado para el último punto.

Para terminar el comunicado, vuelven a decir que respetan la diversidad.

La palabra diversidad aparece cinco veces en todo el comunicado, que no supera la media carilla. Y ninguna de esas veces aparece alguna referencia del significado o alcance de ese valor para la empresa.

Muchas marcas cometen los mismos errores de manera regular. Y creo que tal vez se deba a que quienes están a cargo de las comunicaciones de empresa, o no están familiarizados con la comunicación de crisis vs redes sociales, o simplemente utilizan una plantilla de comunicados de prensa al mejor estilo copia y pega de google.


CAVILACIONES Y CONCLUSIONES

Nos gusta hablar de diversidad, al igual que de sostenibilidad, son palabras “políticamente correctas”. Pero está claro que cada vez más personas y grupos de consumidores están reclamando menos palabras bonitas y más información de calidad, menos promesas e ideas aspiracionales y más realidades alcanzables.

La publicista Paloma Segura, escribe en Lucidez Blog: “…mostrar en la publicidad a un estereotipo de persona que promueva la compra por un tema aspiracional ya no es usado. Los comunicadores buscamos que nuestros anuncios incluyan a personas de muestro público objetivo para que ellos se sientan parte”

¿Pueden las niñas en Perú aspirar a ser todas rubias y blancas como sus muñecas?
La diversidad es sólo una cuestión de colores al mejor estilo Benetton, como estimo han querido incluir con la nueva campaña de Navidad de Falabella. ¿Dónde están por ejemplo, las niñas de etnia indígena?

Tampoco es aplicable que la publicidad visibilice algunas tipologías de rostros bajo el argumento de perseguir un segmento de mercado. Pues incluso, estos públicos segmentados están creados en base a prejuicios culturales varios.

Y luego, está la cuestión sexista, que nadie parece tocar demasiado. ¡Otra vez las mujeres con muñecas! Reforzar roles de género que potencia la inequidad entre las chicas y los chicos es de lo que vienen hablando gran parte de las investigaciones y educadoras feministas que luchan por una cultura no sexista, donde la publicidad tiene mucho que aportar o quitar. Y la comunicación, y los comunicadores o comunicólogos, mucho que aprender y mejorar.


Derechos de Fotos: (1) Falabella; (2) BBC Mundo