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Emprendedoras Viajeras, ¡se viene la segunda convocatoria The S Factory!

En el evento de networking de Travel Massive que asistí, me encontré con Patricia Hansen, directora de The S Factory, la primera pre aceleradora exclusiva para mujeres emprendedoras líderes que busca apoyar proyectos en etapa temprana de desarrollo (menos de 6 meses)

The S Factory es una iniciativa liderada por el programa de emprendimiento Startup Chile, y entregan un capital de 15.000USD para un programa de 12 semanas para sacar adelante cada proyecto.

Según datos del Banco Mundial (BID), se estima que entre un 25 y un 35% de las personas que emprenden son mujeres, aunque estas cifras se reducen cuando se trata de empresas de base tecnológicas.

Por ejemplo, el estudio “Mujeres Emprendedoras en la Universidad Iberoamericana: casi todo por hacer” (PDF), editado por RedEmprendia con el respaldo de Banco Santander, indican los bajos números en el liderazgo de empresas de reciente creación y cómo la presencia femenina se reduce en los sectores tecnológicos, a los que se vinculan muchas empresas de origen universitario.
 

Para Carolina Arce, fundadora de la plataforma Smartkidi y ganadora del programa One Billion Women Impact 2014, “las mujeres hoy son las mayores consumidoras de tecnología, sin embargo, no están considerando la opción de estudiar carreras de base tecnológica. Prácticamente no hay mujeres creando tecnología. ¿Cuántos productos o nuevos servicios se está perdiendo el mundo?”.
 

Oportunidad para crear startups de turismo liderados por mujeres

Así las cosas, no puedo estar más de acuerdo con estas iniciativas orientados a mujeres emprendedoras en fases tempranas. Aún queda mucho por hacer, pero es un comienzo.

Patricia Hansen comentaba en el encuentro de Travel Massive, que el turismo es un sector que presenta una gran oportunidad para los emprendedores. Y que, de hecho, las startups de turismo suelen tener alto vuelo.

Si vemos, los informes de la Organización Mundial del Turismo (OMT), las mujeres constituyen una elevada proporción de la fuerza laboral del sector turístico, pero ocupando puestos de trabajo de servicio y de oficina, y otra vez, muy poco representadas en niveles ejecutivos y directivos.

Por lo tanto, este sector sería una gran oportunidad para las mujeres conocedoras del mercado turístico, pero con necesidad de apoyo en herramientas y asesorías de negocios.
 

Otros datos

Conocer un poco de los proyectos seleccionados,las temáticas y los países más representativos, aunque sea a pequeña escala, nos puede dar luz hacia dónde va el emprendimiento femenino de base tecnológica.

Según datos recolectados desde Startup Chile y The S Factory, durante la primera convocatoria fueron seleccionados 15 proyectos, de una base de 35 países diferentes, entre los cuales, los más representados son Chile (54%), EE.UU. (8%), Argentina (5%) y Venezuela (3%).

Esto es un hecho muy positivo para las emprendedoras chilenas, como líderes de las postulaciones al encuentro, y anima a otras tanto del país y de la región ha atreverse y mandar sus ideas.

Lo siguiente, será crear iniciativas que contemplen la complejidad de la vida de la mujer emprendedoras en todas sus facetas propias de género, tales como la educación, la cultura, la maternidad, los diferentes recursos con los que que cuenta en términos de capital social y económico, etc.

El hecho de que solamente el 7% de las iniciativas de las emprendedoras iberoamericanas llegan a la fase de internacionalización (GEM Global, 2012) no es un dato menor, y si a eso le sumamos la baja matrícula de mujeres en carreras de mayor potencial de crecimiento e innovación, como el sector tecnológico, ya tenemos mucho por trabajar y mejorar.

 

La convocatoria

Como sea, si eres una emprendedora nata, si te gusta la innovación, la tecnología, eres una apasionada de las redes sociales y los nuevos modos de crear comunidad y soluciones, no dejes pasar esta oportunidad.

La convocatoria para The S Factory abre el próximo lunes 24 de agosto, y desde Conversaciones Digitales, las animo a que se presenten con su idea.

Pueden ver más detalles en el sitio web de la aceleradora y de paso, les dejo los datos de las women 2.0 que he nombrado aquí a quien pueden seguir en Twitter y estar al tanto de estos temas, además de seguir a las organizaciones que ellas dirigen

 
 

Patricia Hansen, Executive Director @TheSFactoryCL

Carolina Arce, Directora de @GirlsinTech_CH

Aplicaciones para The S Factory: http://www.thesfactory.org/apply.html

 

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Comunicación de crisis: Análisis del caso Falabella

Falabella, una mega tienda de origen chileno que tiene sucursales en varios países de Sudamérica, fue noticia en redes sociales y en medios de comunicación debido a las críticas que generó su última campaña de publicidad lanzada en Perú.

Esta campaña incluía una Guía de Regalos diseñada para la Navidad, donde aparecen cuatro niñas rubias cada una con una muñeca, también rubia y de tez blanca. (la foto que aparece en este post)

El foco de las críticas estaba puesto en que esta imagen no representaba la diversidad ni a la gran mayoría de las niñas del país.

Las críticas comenzaron en redes sociales y continuaron en debates televisivos, radiales, y en prensa de revistas y diarios del país y el mundo.

Como resultado, Falabella envió un comunicado de prensa, anunciando la retirada de la pieza publicitaria y lamentando lo sucedido.

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QUÉ SE PUEDE APRENDER DE ESTA EXPERIENCIA

Ante un error, pedir disculpas. Está claro. Pero cómo deben pedirse para ser creíbles.

Si analizamos el comunicado de prensa de Falabella que contiene 5 puntos a considerar, podemos leer en el primer punto del texto:

“De acuerdo con nuestros valores, respetamos y apreciamos la diversidad en su sentido más amplio y velamos porque no exista discriminación alguna en nuestro proceder”

Es decir, empezaron el primer punto hablando de ellos.

*PRIMERO: En una comunicación de crisis, la primer pregunta que debemos hacernos al comunicar es la siguiente: ¿Qué quiero decir realmente? Esto que vamos a decir, es relevante para mi público, o estoy hablándole al espejo? ¿Qué es lo más importante, cuál es el mensaje que están esperando leer de inmediato?.

*SEGUNDO: El punto 2 parece un autobombo del publicista. A los fines de la audiencia, los clientes, este párrafo tiene poco sentido, a nadie le importa si han diseñado la campaña de manera integral, (360º? Qué es ese tecnicismo tan temprano?) y la cantidad o calidad de las otras piezas publicitarias. Lo que importa aquí es que el interlocutor ha interpelado a la marca respecto a un hecho puntual, y a eso es a lo que debe responderse en primera instancia.

*TERCERO: No es hasta el punto 3 en que aparece la palabra “lamentamos”, pero incluso este párrafo es algo confuso. No están pidiendo disculpas, y sólo parecen lamentar que sólo una de las piezas haya generado malestar, cuando el resto de las piezas no.
Como quien se lamenta de que las cosas no hayan salido como lo planeamos. Y entonces, ¿cómo es que lo planearon? Quizá hubiera sido más efectivo brindar información de cómo lo planearon, qué intenciones tenían; pues afirman que su campaña respeta la diversidad, pero no han explicado cómo es que se les pasó este detalle.

*CUARTO: Casi al final, en el 4to punto informan que retiran la Guía de Compras y otros productos relacionados. Esta acción parece contradecir el mensaje que describen en el punto 1 y 2 del comunicado. Si es real que su campaña está concebida respetando la diversidad, entonces, por qué no lo explican de ese modo defendiendo su campaña con argumentos sólidos y no proceder a retirar las piezas a la primera instancia.

*QUINTO: Ya en el punto 5, afirman “estamos reforzando nuestros procesos internos para asegurar el cumplimento de los principios que rigen nuestra actuación”. De nuevo, de manera leve y general, dejan entrever que revisarán qué ha sucedido o al menos tratarán de mejorar internamente para afinar mejor lo que dicen que hacen con lo que verdaderamente hacen. Esto último, sería el mensaje tranquilizador. Pero lo han dejado para el último punto.

Para terminar el comunicado, vuelven a decir que respetan la diversidad.

La palabra diversidad aparece cinco veces en todo el comunicado, que no supera la media carilla. Y ninguna de esas veces aparece alguna referencia del significado o alcance de ese valor para la empresa.

Muchas marcas cometen los mismos errores de manera regular. Y creo que tal vez se deba a que quienes están a cargo de las comunicaciones de empresa, o no están familiarizados con la comunicación de crisis vs redes sociales, o simplemente utilizan una plantilla de comunicados de prensa al mejor estilo copia y pega de google.


CAVILACIONES Y CONCLUSIONES

Nos gusta hablar de diversidad, al igual que de sostenibilidad, son palabras “políticamente correctas”. Pero está claro que cada vez más personas y grupos de consumidores están reclamando menos palabras bonitas y más información de calidad, menos promesas e ideas aspiracionales y más realidades alcanzables.

La publicista Paloma Segura, escribe en Lucidez Blog: “…mostrar en la publicidad a un estereotipo de persona que promueva la compra por un tema aspiracional ya no es usado. Los comunicadores buscamos que nuestros anuncios incluyan a personas de muestro público objetivo para que ellos se sientan parte”

¿Pueden las niñas en Perú aspirar a ser todas rubias y blancas como sus muñecas?
La diversidad es sólo una cuestión de colores al mejor estilo Benetton, como estimo han querido incluir con la nueva campaña de Navidad de Falabella. ¿Dónde están por ejemplo, las niñas de etnia indígena?

Tampoco es aplicable que la publicidad visibilice algunas tipologías de rostros bajo el argumento de perseguir un segmento de mercado. Pues incluso, estos públicos segmentados están creados en base a prejuicios culturales varios.

Y luego, está la cuestión sexista, que nadie parece tocar demasiado. ¡Otra vez las mujeres con muñecas! Reforzar roles de género que potencia la inequidad entre las chicas y los chicos es de lo que vienen hablando gran parte de las investigaciones y educadoras feministas que luchan por una cultura no sexista, donde la publicidad tiene mucho que aportar o quitar. Y la comunicación, y los comunicadores o comunicólogos, mucho que aprender y mejorar.


Derechos de Fotos: (1) Falabella; (2) BBC Mundo

3 tendencias en comunicación interna que funcionan

El foco en la comunicación interna ha venido creciendo a un ritmo vertiginoso año tras año. Si ya existían casos de éxito de grandes empresas de servicio que lo venían haciendo muy bien, ahora es el turno de las pymes, las organizaciones tradicionales y cada vez más, de las instituciones públicas.

Gran parte de este nuevo interés, recae en la creencia mal fundamentada de creer que viejos modelos funcionan en la coyuntura actual, o lo que es peor, que las experiencias exitosas de otros pueden funcionar igual con sólo transplantar modelos de un caso a otro.

Nada más lejos de la realidad. La comunicación interna se trata básicamente de personas a las que les debemos gran parte del éxito de nuestro negocio.

Sin embargo, algunas tendencias se vienen incorporando cada vez más a la práctica profesional de las agencias y departamentos de comunicación estratégica de las organizaciones y empresas. En comunicación interna, algunas de estas tendencias pueden resumirse en tres grandes temas:


1- Hacer diagnósticos participativos de comunicación

Sí, está claro que hacer diagnósticos no es tendencia en sí misma, se ha venido haciendo toda la vida. Pero hay dos puntos a rescatar: uno, que en la mayoría de los casos, se saltaban este paso por falta de conocimientos, presupuestos, o tiempo; dos, las veces que sí se hacían, nunca o muy pocas veces se incluían enfoques participativos.

Esto es, involucrar a los empleados, especialmente a voceros, líderes de grupos, mandos medios y la alta gerencia desde el comienzo y continuar así todo el proceso.

Existen diferentes herramientas y metodologías de comunicación que permiten hacer diagnósticos participativos. Todos ellos parten de un enfoque de la comunicación, donde el centro de la gestión estratégica son las personas y sus recursos (de información, de conocimiento, de habilidades), sus necesidades, actitudes y problemas.

2 – Comunicación interna para fortalecer capacidades y crear engagement.

Esta función, tradicionalmente cedida al área de recursos humanos, cobra una importancia fundamental en la creación de valor para la empresa o institución. Ante tanta movilidad y apertura en el acceso a información y conocimiento por parte de los profesionales, y con el advenimiento de las nuevas generaciones, aparecen nuevas formas de trabajar, de desarrollar la carrera y el proyecto de vida.

[Tweet “Las empresas asumen un alto costo con la rotación de empleados, más aún si son los mejores.“]

Las empresas asumen un alto costo con la rotación de empleados, más aún si se trata de los mejores. La tendencia, si se quiere ser competitivo, es buscar la manera de reconocer el talento, los distintos tipos de talento que hay, cómo atraerlos, cómo integrarlo dentro de la estrategia del negocio a largo plazo y finalmente como fidelizarlo.

No es de extrañar, que las empresas más competitivas e innovadoras, coincidan con aquellas que han invertido en comunicación interna y gestión del conocimiento. Google, por ejemplo, está en la lista 1 de los mejores lugares para trabajar. Puedes ver la lista completa aquí:

3 Uso de nuevos medios digitales adaptados al contexto institucional

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Esto no significa que toda organización deba incluir la tecnología en las estrategias de comunicación interna. Siempre teniendo en cuenta el diagnóstico previo, el uso interno de medios digitales y tecnología 2.0 es una tendencia que ya están experimentando (algunas con más éxito que otras) las mejores empresas a nivel mundial.

Lo interesante de esta práctica, es que no es necesario realizar una gran inversión de entrada para usar las redes sociales, ni tampoco incluirlas a todas. Dependiendo del tamaño de la organización, se pueden ir incorporando aquellas que los empleados ya están usando de manera regular, y proponer interacciones fáciles, que no les demanden mucho tiempo ni esfuerzo, pero que le aporte valor.

Ejemplos:

*Grupos privados de Facebook con los miembros de un proyecto específico, o de un área, o de toda la empresa si no es muy grande.

*Invitar a conversar sobre un tema o problema específico por twitter utilizando un hashtag

*Hacer un tablero en pinterest privado y pedir la colaboración de todos para completarlo y lograr inspiración e ideas para desarrollar soluciones para nuestra empresa.

Es tiempo de que las empresas incorporen la comunicación interna con un enfoque estratégico dentro de los objetivos del negocio, para lograr mejores resultados y sostenibilidad en sus proyectos. Las tendencias en comunicación así lo demuestran

¿Tienes una empresa? ¿Eres un profesional? ¿Tu empresa hace algo por la comunicación interna? Seguro te suena esto que te cuento.